客户背景
市民出行线路查询依赖客服热线，高峰期热线压力大，自助查询渠道不完善
交通案例中心
成都公交
成都公交出行咨询智能问答项目
市民出行线路查询依赖客服热线，高峰期热线压力大，自助查询渠道不完善
✓ AI知识库✓ 智能问答✓ 企业智能服务
案例概览
解决方案
面向市民线路查询和出行咨询需求，搭建公交信息问答助手，缓解热线高峰压力，提升市民自助查询体验。
项目效果
方便市民出行查询，减轻客服热线压力
成都公交出行咨询智能问答项目
市民出行线路查询依赖客服热线，高峰期热线压力大，自助查询渠道不完善
案例概览
市民出行线路查询依赖客服热线，高峰期热线压力大，自助查询渠道不完善
面向市民线路查询和出行咨询需求，搭建公交信息问答助手，缓解热线高峰压力，提升市民自助查询体验。
方便市民出行查询，减轻客服热线压力