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欧诗漫

欧诗漫电商智能客服与转化提升项目

电商客服人力成本高，重复性咨询占比大，售后转化率低，复购促进能力不足

欧诗漫
✓ AI知识库✓ 智能客服✓ 企业智能服务

案例概览

客户背景

电商客服人力成本高，重复性咨询占比大，售后转化率低，复购促进能力不足

解决方案

围绕电商客服成本高、重复咨询多与转化不足的问题，部署智能客服系统，支撑售前咨询、售后服务和用户转化促进。

项目效果

降低客服人力成本，提升转化与复购