武侯人社局

民生服务政策复杂，群众咨询渠道单一，服务可及性差，窗口人员工作量大

围绕人社政策复杂、群众咨询量大的问题，建设民生服务知识问答平台，提升政策服务可及性并减轻窗口压力。

提高民生服务可及性