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联通（通信）

联通一线支撑知识传承平台

新员工上手周期长，一线支撑人员知识获取依赖老员工，知识传承效率低

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案例概览

客户背景

新员工上手周期长，一线支撑人员知识获取依赖老员工，知识传承效率低

解决方案

针对通信行业新员工培养周期长、知识依赖老员工的问题，搭建一线支撑知识问答平台，促进业务经验传承与快速上岗。

项目效果

加速新员工上手，提升一线支撑效率