简阳市政务服务中心

群众办事政策不清晰，窗口排队长，工作人员重复解答相同问题，服务效率低

针对群众办事政策不清晰、窗口重复解答多的问题，搭建政务知识问答系统，提供办事指南、政策解释与流程咨询服务，优化政务服务体验。

减轻窗口压力，提高群众办事效率